Chính Sách Hoàn Trả Hàng

TRUVIMEX mong muốn đặt lợi ích của quý khách lên hàng đầu để hỗ trợ khách hàng mua sắm trong điều kiện tốt nhất.

  1. Thời gian về yêu cầu trả hàng/hoàn tiền

Khách hàng có thể gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trong vòng 3 ngày kể từ khi đơn hàng được tiếp nhận thành công.

  1. Lý do trả hàng/hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Hàng nhận được bị thiếu
  • Hàng nhận không đúng mô tả.
  • Hàng nhận được bị sai
  • Hàng nhận bị bể vỡ vụn do lỗi nhà sản xuất.

  1. Quy định về chính sách đổi trả hàng trên TRUVIMEX

Sản phẩm đảm bảo phải mới 100%, đảm bảo không hư hỏng, vỡ vụn hay hết hạn sử dụng…

Trong trường hợp khách hàng mua hàng tại TRUVIMEX đã thanh toán, nhận hàng và sau đó mới phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, hết hạn sử dụng, không đúng hàng hoặc thiếu hàng, xin vui lòng gửi video đã quay, chụp ảnh của sản phẩm gửi về Zalo, Fanpage hoặc gọi điện trực tiếp theo số Hotline: 0936 656 929 để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như kiểm tra, đổi hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến tay quý khách hàng…

  1. Các trường hợp khác

– Trong trường hợp sản phẩm bị hỏng hoặc vỡ vụn do quá trình vận chuyển, quý khách hàng sẽ nhận được sản phẩm mới trong 3 – 7 ngày.

– Trường hợp khách hàng cảm thấy sản phẩm không đúng với mô tả, khách hàng có thể chủ động liên hệ với TRUVIMEX để được hỗ trợ tốt nhất.